Nieuwe webshops schieten als paddenstoelen uit de grond. Dat is leuk, maar je wil natuurlijk dat klanten bij jou shoppen! Bijna elk product is er al wel, dus wordt het steeds lastiger om je te onderscheiden. In dit artikel vind je 5 tips om je webshop te onderscheiden van concurrenten, lees gauw verder!
1. Een duidelijke merkboodschap
Het belang van een duidelijke boodschap wordt door veel webshop eigenaren onderschat. Maar, jouw boodschap is een van de belangrijkste dingen om jouw webshop te onderscheiden! Jouw boodschap zorgt namelijk voor een connectie met je doelgroep, waardoor ze bij jou kopen in plaats van bij een concurrent.
Je merkboodschap hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Het kan simpelweg zijn dat je de wereld mooier wil maken, dat je je doelgroep blij wil maken of een zelfverzekerd gevoel wil geven. Vaak vind je het ‘antwoord’ al in de reden waarom je jouw webshop bent gestart. In dit artikel kun je meer lezen over het bepalen van een boodschap voor je merk.
2. Een unieke branding
Jouw branding is je visitekaartje, het is het eerste wat potentiële klanten zien als ze je webshop bezoeken. Het is super belangrijk dat jouw branding perfect past bij je merk en wat je wil uitstralen. Niet alleen kom je met een huisstijl professioneel over, maar je creëert ook vertrouwen bij je doelgroep als je consistent bent.
Stel, je hebt een kaarsen webshop en wil gezelligheid en een knusse, huiselijke sfeer uitstralen. Dit komt het beste over als je warme tinten gebruikt. Hier kun je meer lezen over de psychologie van kleuren en vormen.
Maar, je mag ook best wat lef tonen als het aankomt op je branding. Die rustige, beige huisstijlen hebben we nu wel gezien. Je wil natuurlijk opvallen, dus wees niet bang om opvallende kleuren te gebruiken. Zo zullen klanten je eerder herkennen en val je op tussen concurrenten!
3. Duidelijkheid en transparantie
Ook communicatie is heel belangrijk, wil je jouw webshop onderscheiden van concurrenten. Een goed geïnformeerde bezoeker wordt uiteindelijk een blije klant! We houden er niet van om voor verrassingen te komen te staan, als het aankomt op online shoppen. Zorg voor duidelijke productomschrijvingen en eventueel een FAQ (Frequently Asked Questions)-pagina.
Transparantie is super belangrijk. Geef klanten bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen en vertel wat jouw webshop en producten uniek maakt. Maak je jouw producten zelf? Geef een kijkje in het productieproces, vertel je klant meer over ingrediënten die je gebruikt en wat hiervan de voordelen zijn.
Als je duidelijk bent in je communicatie, zorgt dit voor veel vertrouwen bij je klant. Zorg ervoor dat je niks aan het toeval overlaat en dat je alle vragen van je klant beantwoordt! Scheelt je ook weer een hoop berichtjes over en weer ;-). In dit artikel vind je nog eens 10 tips om de conversie van je webshop te verhogen.
Maak van je webshop een klantenmagneet
In de GRATIS masterclass ‘De 8 Must Do’s voor meer webshop klanten’ deel ik het stappenplan om van je webshop een klantenmagneet te maken met jou.
Vul je gegevens in en ontvang de masterclass direct in je mailbox:
4. Maak je webshop super gebruiksvriendelijk
Een bezoeker die niet meteen vindt waar ‘ie naar op zoek is, haakt af. In deze tijd waarin er ontzettend veel concurrentie is in de e-commerce wereld, is een gebruiksvriendelijke webshop een vereiste. Zorg er dus voor dat je webshop perfect werkt en het afrekenen super makkelijk is voor je klant. Een steeds groter deel van je klant shopt mobiel, dus zorg er ook voor dat de mobiele versie van je webshop in orde is.
Heb je een WordPress webshop, dan is het niet moeilijk om je webshop gebruiksvriendelijk te maken. Het afrekenproces, winkelmandje en checkout pagina is bijvoorbeeld al standaard ingebouwd in WordPress thema’s voor webshops. Ook kun je je webshop eenvoudig verder optimaliseren met WordPress plugins.
5. Geef klanten iets extra’s
Tegenwoordig hebben klanten hoge eisen als het aankomt op webshops. Gratis verzending is zo’n beetje de norm geworden en we ontvangen het product liever nog vandaag dan morgen. Qua service is het dus best lastig om je webshop te onderscheiden van concurrenten.
Maar, waar je wel punten mee kunt scoren is persoonlijke aandacht. Schrijf voor iedere klant een persoonlijk kaartje bij bestellingen en ga ook via social media het gesprek aan met je klant. Zo zorg je ervoor dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen, dit maakt dat ze graag bij je terugkomen.
Welke tips om jouw webshop te onderscheiden ga jij toepassen?
Bewaar dit artikel via Pinterest:
